Hilfe und Service

FAQ
Bestand und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns zwar darum, dass alle Artikel im Shop immer vorrätig sind, aber gelegentlich können Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein.

Bitte beachten Sie: Die auf dieser Website angezeigten Produkte werden den Nutzern „wie gesehen“ zur Verfügung gestellt. Die Wiedergabe von Farben ist so genau, wie die Fotografie und Computerverfahren es erlauben. Der offizielle BVB FanShop auf bvbonlineshop.com übernimmt keine Verantwortung für Farb- oder Stilabweichungen, die sich aus den Monitoreinstellungen des Benutzers ergeben.

Der offizielle BVB FanShop auf bvbonlineshop.com behält sich das Recht vor, ohne Vorankündigung die Preise von Produkten oder die Verkaufsbedingungen zu ändern.

Wie kann ich bestellen

Der Einkauf bei uns ist einfach, schnell und sicher. Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, vergewissern Sie sich bitte, dass:

1. Sie die korrekte Größe für das Produkt angegeben haben (sofern zutreffend)
2. Sie sich der erwarteten Lieferzeiten für das Produkt bewusst sind
3. Die gewünschte Menge korrekt ist
4. Sie die Geschäftsbedingungen gelesen haben

Wenn Sie einen Artikel kaufen möchten, klicken Sie auf der Produktseite einfach auf „In den Warenkorb legen“ und dann auf dem Warenkorb auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen“. 

Neukunden - Wenn Sie ein Neukunde sind, werden Sie durch das Bestellformular geführt, in das Sie Informationen wie Ihre Lieferadresse, Ihren Namen und Ihre Zahlungsdetails eingeben. Danach wird die Bestellbestätigungsseite angezeigt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von uns, die die Bearbeitung Ihrer Bestellung bestätigt. 

Bestehende Kunden - Wenn Sie ein bestehende Kunde sind, werden Sie dazu aufgefordert, sich anzumelden, sofern Sie das noch nicht getan haben. Wenn sich Ihre Angaben nicht geändert haben, werden Sie aufgefordert, Ihre Kreditkartendetails einzugeben. Danach wird die Bestellbestätigungsseite angezeigt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von uns, die die Bearbeitung Ihrer Bestellung bestätigt.

Wir weisen darauf hin, dass der Bestellvorgang des offiziellen offiziellen BVB FanShops auf bvbonlineshop.com eine sichere Verbindung ist. Das bedeutet, dass alle personenbezogenen Informationen, die Sie eingeben, verschlüsselt werden, damit sie während ihrer Reise durch das Internet nicht gelesen werden können. Mehr Informationen dazu finden Sie im Hilfsabschnitt „Ihre Sicherheit“. Füllen Sie die Angaben auf dieser Seite sorgfältig aus und vergewissern Sie sich, dass alle Feldern vollständig ausgefüllt sind. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Kaufen“. Ihre Bestellung wird dann bestätigt und versendet. 


Wir weisen darauf hin, dass Sie mit dem Fortfahren das „Kaufvorgangs“ ein Angebot zum Warenkauf machen, das, sollte es von uns akzeptiert werden, zu einem verbindlichen Vertrag führt. Durch Einreichen eines elektronischen Bestellformulars oder Abschluss des Kaufvorgangs ist Ihre Bestellung von uns noch nicht bestätigt. Ein verbindlicher Vertrag besteht ab Versand der Artikel. 

Wir werden Sie schnellstmöglich per E-Mail benachrichtigen, um den Erhalt und die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu bestätigen. Die Dauer unsere Vertrags mit Ihnen beginnt beim Versand der Waren und reicht bis zum letzten Tag Ihres Widerrufsrechts. 

Telefonische Bestellungen

Wenn Sie wollen, können Sie Ihre Bestellung auch telefonisch aufgeben. 

Rufen Sie folgende Nummer an und halten Sie Ihre Zahlungsdetails bereit. 

Telefonische Bestellungen sind aktuell Montag bis Freitag von 9:00 – 21:00 Uhr und Samstag und Sonntag von 10:00-17:00 Uhr möglich. 

  1. In Deutschland: +44 (0)333 011 1909
  2. Im Vereinigten Königreich: +44 (0)333 011 1909
  3. In Frankreich: +44 (0) 333 011 1965
  4. In Spanien: +44 (0)333 011 1909
  5. In China: +44 (0) 330 053 8726
  6. Alle anderen Länder: +44 (0)333 011 1909

Zu beachten: An Feiertagen der Vereinigten Königreichs sind die Telefonleitungen geschlossen.

Lieferung und Versand

VERSANDOPTIONEN IN DEUTSCHLAND

Bei Standardversand in Deutschland erhalten Sie Ihre Ware innerhalb von ca. 3-6 Werktagen nach Versand. Bei dieser Option wird kein konkretes Lieferdatum garantiert und die Artikel werden ggf. an einem sicheren Ort hinterlegt. Bitte geben Sie uns für die Auslieferung Ihrer Bestellung 6 Werktage Zeit, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Für den Standardversand nach Deutschland berechnen wir 8.00€

Der Standardversand für Bestellungen über 85€ ist kostenfrei.

 

SIE WOLLEN IHRE BESTELLUNG SCHNELLER ERHALTEN?

Bei Express-Versand in Deutschland erhalten Sie Ihre Ware innerhalb von ca. 1-2 Werktagen nach Versand. Sie müssen Ihre Bestellung vor 21:00 Uhr aufgeben und sie darf keine Personalisierungs- oder Druckwünsche enthalten, wenn sie am selben Tag versendet werden soll.

Wenn Ihre Bestellung einen personalisierten Artikel umfasst, kann sich der Versand um 3-5 weitere Tage verzögern, unabhängig davon, welche Versandoption gewählt wurde.

Wir wählen das passende Transportunternehmen je nach Gewicht, Volumen und Wert Ihrer Bestellung sowie in Abhängigkeit von Ihrer Lieferadresse.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen bieten wir keine garantierte Zustellung an.

 

INTERNATIONALER VERSAND

Internationaler Standardversand - (ca. 3 - 20 Tage Lieferzeit) - Dieser Service wird von Ihrem lokalen Postdienst durchgeführt und es gibt in der Regel keine Sendungsverfolgungsnummer. Bestellungen werden für gewöhnlich innerhalb von 20 Tagen zugestellt. Sollte es einmal länger dauern, bitten wir Sie, sich bis zu 20 Tage nach Versand der Bestellung zu gedulden.

Bitte beachten Sie: Für den internationalen Standardversand gelten folgende Voraussetzungen: Sollte Ihre Bestellung einen dieser Punkte überschreiten, wird Ihnen der Standardversand nicht als Option zur Verfügung stehen:

  • Das Gewicht der Bestellung muss unter 2 kg liegen
  • Der Wert der Bestellung muss unter 165€ liegen
  • Die Bestellung darf die Abmessungen von 60 cm x 60 cm x 60 cm nicht überschreiten

Internationaler Expressversand - (ca. 1-4 Tage Lieferzeit) - Unser Transportdienst für internationalen Expressversand bietet eine Sendungsverfolgung. Lieferung ca. 1-4 Werktage nach Versand der Bestellung.

Bei einigen entlegenen Adressen kann es zu längeren Transitzeiten kommen. Die Kosten berechnen sich aus Gewicht und Volumen der Bestellung.

Wenn Ihre Bestellung einen personalisierten Artikel umfasst, kann sich der Versand um 3-5 weitere Tage verzögern, unabhängig davon, welche Versandoption gewählt wurde.

Sollten Sie eine bei uns getätigte Bestellung ohne Sendenummer nicht erhalten haben, melden Sie uns dies bitte spätestens 40 Tage nach dem Versandtermin. Nach Ablauf von 40 Tagen können wir keine Unterstützung hinsichtlich der Sendungsverfolgung Ihrer Ware garantieren.

 

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN

ZOLLGEBÜHREN &

Alle Artikel werden, sofern nicht anders angegeben, aus dem Vereinigten Königreich versendet. Bei der Einfuhr in andere Länder & können dementsprechend Zoll- und andere Gebühren anfallen. Jegliche Zoll-, Abfertigungs-, Steuer- oder Transportgebühren sind vom Empfänger zu tragen. Für derartige Gebühren übernehmen wir keine Haftung.

Wir können zu den Grenzwerten und Tarifen in anderen Ländern keine Auskunft geben, da diese von der jeweiligen Regierung festgelegt werden und je nach Land und sogar Artikel stark variieren können. Sollten bei der Lieferung zusätzliche Kosten anfallen, wird unser Transportdienst Sie bezüglich der Bezahlung kontaktieren.

Unterschiedliche Lagerverfügbarkeit - Wenn Sie Artikel mit unterschiedlichen Verfügbarkeitszeiten ausgewählt haben, werden wir Ihre Bestellung versenden, sobald alle Artikel vorrätig sind.

Versand von Bestellungen - Wir bemühen uns zwar, Ihre Bestellung am Tag des Auftragseingangs zu bearbeiten und zu versenden, aus folgenden Gründen kann das aber nicht immer möglich sein:

  • Vorbestellungen - Vorbestellte Produkte oder Produkte, die zum Zeitpunkt des Auftragseingangs nicht vorrätig sind, werden zum auf der Website angegebenen Zeitpunkt versandt
  • Kartenprüfung - Bei Kartenzahlung muss gelegentlich eine Kartenprüfung durchgeführt werden, wodurch sich Ihre Bestellung verzögern könnte. So soll die Betrugsgefahr verringert werden.
  • Personalisierte Artikel - Artikel, die personalisiert werden, zum Beispiel mit Namen, Nummer und Aufnäher, sind nach 3-5 Tagen versandbereit.
Fragen zur Bezahlung

Wir akzeptieren derzeit Online-Zahlungen mit einer Reihe von Kredit-/Debitkarten. Folgende Kreditkarten werden von uns akzeptiert:

  1. Visa
  2. MasterCard
  3. American Express
  4. Maestro
  5. PayPal

Wir akzeptieren derzeit Zahlungen in folgenden Währungen:

  1. Euro (€)
  2. Britische Pfund (£)
  3. US-Dollar (US$)
  4. Australische Dollar (AU$)
  5. Koreanische Wong (₩)
  6. Chinesische Yuan (CN¥)
  7. Japanische Yen (JP¥)

Der offizielle BVB FanShop auf bvbonlineshop.com behält sich das Recht vor, den Versand einer Bestellung auszusetzen, um zusätzliche Sicherheitsüberprüfungen durchzuführen. Das kann den Versand um bis zu 36 Stunden verzögern. Sollte Ihr Angebot zum Kauf von Waren abgelehnt werden, wird Ihnen der gezahlte Betrag erstattet.

Viele Internetbenutzer machen sich Gedanken um die Sicherheit im Netz - hier finden Sie Antworten zu einigen Fragen, die uns häufig erreichen:

Was ist die Kartenprüfnummer? – Diese besondere dreistellige Nummer, auch CV2-Nummer genannt, wird ganz rechts auf dem Unterschriftsstreifen auf Ihrer Karte angezeigt. Diese Nummer ist einmalig für jede Karte und schützt Sie zusätzlich vor Betrug. Hinweis: bei American Express besteht die Kartenprüfnummer aus vier Ziffern, die auf die Vorderseite der Karte gedruckt sind.

Wie ändere ich die Währung auf der Website? – Klicken Sie auf das entsprechende Währungssymbol oben rechts auf der Seite. Wenn Sie auf eines dieser Symbole klicken, wird die Seite aktualisiert und alle Preise werden in der neuen Währung angezeigt. Die Preise werden in der neuen Währung angezeigt, bis Sie die Einstellung wieder ändern, selbst wenn Sie die Website verlassen und zu einem späteren Zeitpunkt erneut besuchen.

Wer ist CyberSource? – Der offizielle BVB FanShop auf bvbonlineshop.com hat CyberSource als Partner für seine sichere Server-Software ausgewählt. Das Unternehmen ist der führende Zahlungssystemanbieter für Online-Unternehmen. Weitere Informationen zu CyberSource finden Sie auf der Unternehmenswebsite auf https://cybersource.com

Prüfen Sie auf betrügerische Kartennutzung? – Wenn wir Ihre Kreditkarteninformationen erhalten, wird eine Online-Überprüfung Ihrer Kreditkarte bei der anwerbenden Bank durchgeführt. Dieser Vorgang gewährleistet, dass die von Ihnen eingegebene Nummer tatsächlich mit einer echten Kreditkartennummer übereinstimmt und nicht erfunden ist. Das CyberSource-System prüft zudem verschiedene "Hot Card Lists", um sicherzustellen, dass eine Kreditkarte nicht zu betrügerischen Zwecken verwendet wird. Diese Online-Verifizierung Ihrer Angaben wird über eine sichere Verbindung mit der Bank ausgeführt. Kreditkartendaten werden mit dem Validierungsvorgang zu keinem Zeitpunkt über das Internet versendet. Wir führen außerdem zufällige Sicherheitsüberprüfungen der Karten durch, um Betrug zu verhindern - wir wiesen darauf hin, dass es sich um keine persönliche Beleidigung handelt, wenn Ihre Karte für eine zufällige Überprüfung ausgewählt wird.

Ist das Shoppen im offiziellen BVB FanShop auf bvbonlineshop.com sicher? - Die Kommunikation zwischen Ihnen, uns und CyberSource ist mit einem in Ihren Browser integrierten SSL-Mechanismus verschlüsselt. Dadurch wird sichergestellt, dass jemand, der den Verkehr zwischen Ihnen und dem CyberSource-Server verfolgt, die Kommunikation nicht lesen kann. Die Verschlüsselung wird auf allen Seiten des Kaufvorgangs verwendet. Dadurch ist das Shoppen auf bvbonlineshop.com so sicher wie möglich

Wie schützen wir die Käuferdaten? – Die CyberSource-Software sitzt hinter einer Firmen-Firewall. Der Zugriff auf diese Maschine wird streng kontrolliert, was einen unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten verhindert. Nachdem Sie Ihre Kreditkartenangaben an den offiziellen BVB FanShop auf bvbonlineshop.com übermittelt haben, werden sie verschlüsselt auf dem CyberSource-Server gespeichert.

Wird die Transaktion in Echtzeit abgewickelt? – Alle Kreditkartentransaktionen werden in Echtzeit abgewickelt. Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, erstellen wir umgehend eine Verbindung zu unseren Zahlungsdienstanbietern, um die Karte und den Betrag zu verifizieren, damit die Genehmigung erteilt wird, bevor wir die Bestellung abwickeln. Alle Shirts mit Personalisierung werden vollständig berechnet, wenn Sie Ihre Bestellung bestätigt und wir akzeptiert haben, dass zum Versandzeitpunkt der Artikel aus unserem Lager ein verbindlicher Vertrag zwischen uns besteht.

Kann ich meine Bestellung ändern? – Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, müssen Sie sich so schnell wie möglich nach der Auftragserteilung an unseren Kundenservice wenden. Das liegt daran, dass wir die Bestellung sofort nach Verschicken der Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeiten. Dadurch erreichen wir einen schnellstmöglichen Service.

Habe ich einen Rechtsschutz? – Sie stehen unter dem Schutz der normalen Gesetze von England und Wales, insbesondere des Gesetzes zum Verkauf und zur Bereitstellung von Waren von 1994 (Abs. 35) und dem Verbraucherschutzgesetzt von 1987 (Abs. 43) und den Verbraucherrechtsvorschriften von 2013. Vollständige Angaben zu den Ihnen im Vereinigten Königreich zustehenden Rechten erhalten Sie in Ihrer lokalen Bürgerberatungsstelle oder dem lokalen Trading Standards Office.


Mehrwertsteuer

Für jeden Kunden, der Bekleidung für Erwachsene und Souvenirs in der Europäischen Union erwirbt, gilt eine Mehrwertsteuer in Höhe von 20 %, dem Standardwert im Vereinigten Königreich. Bekleidung für Kinder ist im Vereinigten Königreich mehrwertsteuerbefreit und wird mit 0% besteuert; es wird dem angegebenen Preis vom offiziellen BVB FanShop auf bvbonlineshop.com also keine Steuer hinzugefügt. Die Käufe von Kunden außerhalb der Europäischen Union sind von der britischen Mehrwertsteuer befreit. Die Produkte werden inklusive Mehrwertsteuer angezeigt, werden aber beim Kauf der Artikel neu berechnet.

Zoll- oder Einfuhrgebühren werden erhoben, wenn das Paket sein Zielland erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung sind vom Empfänger zu tragen. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können ihre Höhe nicht vorhersagen. Die Zollpolitik variiert je nach Land stark und wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

Sicherheit

Fanatics verpflichtet sich zur Einhaltung einer Sicherheitspolitik. Wir behalten Kopien der Daten, die Sie uns übermitteln, zurück, wenn Sie:

  • sich auf dieser Webseite registrieren
  • Artikel auf dieser Webseite bestellen
  • oder an Gewinnspielen teilnehmen.

Ist es sicher, eine Bestellung aufzugeben?
Wie erkenne ich, ob die BVBFanshop.com-Webseite sicher ist?
Wie kann ich darüber hinaus sicherzustellen, dass meine Daten geschützt sind?
Wie werden meine Daten geschützt?
Wer ist GlobalSign?
Was ist eine Verschlüsselung und wie funktioniert sie?
Überprüfen Sie, ob Kredit-/Debitkarten betrügerisch verwendet werden?
Wo finde ich die Prüfnummer meiner Kredit-/Debitkarte?
Wer ist Cybersource und was macht Cybersource?
Welchem gesetzlichen Schutz unterliege ich als Nutzer der Webseite?


Ist es sicher, eine Bestellung aufzugeben?

Wenn Sie etwas auf BVBFanshop.com bestellen, wird Ihre Bestellung über eine sichere Verbindung abgewickelt. Das bedeutet, dass alle von Ihnen eingegebenen persönlichen Daten verschlüsselt werden, so dass diese bei der Übertragung über das Internet weder ausgelesen noch eingesehen werden können. Wir verwenden die Verschlüsselung im gesamten Einkaufsprozess, um Ihren Einkauf so sicher wie möglich zu machen.


Wie erkenne ich, ob die BVBFanshop.com-Webseite sicher ist?

Mit den folgenden Hinweisen können Sie erkennen, dass es sich bei der BVBFanshop.com-Webseite um eine sichere Internetseite handelt:

  • ein Vorhängeschloss wird in der Browserzeile oder im unteren Bereich des Browser-Fensters dargestellt
  • die Internetadresse beginnt mit „https://“. Dies bedeutet, dass diese Internetseite für die Datenübertragung einen sicheren Server verwendet.
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Seite. Wählen Sie "Einstellungen" (oder "Frame-Informationen ansehen"). Auf der angezeigten Seite gibt es den Menüpunkt "Sicherheitsinformationen dieser Seite" oder eine Schaltfläche mit der Bezeichnung "Zertifikate". Hier werden Ihnen folgende Informationen angezeigt:
    • der Inhaber der Website,
    • das Sicherheitsunternehmen (in unserem Fall, GlobalSign),
    • die Verschlüsselungsstufe.

Wenn Sie irgendwelche Bedenken hinsichtlich der Sicherheit unserer Website oder weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an das BVB-Team.


Wie kann ich darüber hinaus sicherzustellen, dass meine Daten geschützt sind?

Halten Sie nach einem GlobalSign-Logo Ausschau und kaufen Sie nur von Händlern, die Sie kennen und denen Sie vertrauen. Zusätzlich zur Verschlüsselung der Daten, die Sie über das Internet senden, kann wird das GlobalSign-Zertifikat auch genutzt, um die Identität eines Webseiten-Inhabers (in diesem Fall der Händler) zu bestätigen und zu authentifizieren.

Da digitale Zertifikate als elektronische Signaturen fungieren, können sie nicht gefälscht werden. Sie können sicher sein, dass die Verbindung sicher ist, wenn entweder RSA DATA SECURITY INC. oder GlobalSign Inc. das Zertifikat ausgestellt haben.


Wie werden meine Daten geschützt?

Wir haben eine Reihe von hochentwickelten Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Die Daten werden auf einem sicheren Server gespeichert. Auf diesen Server haben nur eine begrenzte Anzahl von Mitarbeitern ein autorisiertes Zugriffsrecht.

Die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Kredit-/Debitkartendaten in einem verschlüsselten Format auf einen Cybersource Server gespeichert. Dieser Server befindet sich hinter einer Firewall. Der Zugang zu diesem Rechner unterliegt einer strengen Kontrolle, um ungenehmigten Zugriff auf Ihre persönlichen Daten zu verhindern.


Wer ist GlobalSign?

GlobalSign Inc. ist der Marktführer im Bereich digitaler Authentifizierungsdienste und Produkte für den elektronischen Handel sowie anderen Formen sicherer Kommunikation. Weitere Informationen über GlobalSign finden Sie auf der Webseite: http://www.GlobalSign.com

Wenn Sie irgendwelche Bedenken hinsichtlich der Sicherheit unserer Website oder weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser BVB-Team.


Was ist eine Verschlüsselung und wie funktioniert sie?

Mit Hilfe einer Verschlüsselung könnten Daten insofern verändert werden, sodass sie für unbestimmte Empfänger nicht zu lesen sind.

Folgend wird der Prozess technisch erläutert:.

  1. Wenn Sie eine sichere Verbindung aufbauen, sendet die heruntergeladene Website ein digitales Zertifikat an Ihren Web-Browser.
  2. Bei Ankunft enthält das Zertifikat einen öffentlichen Schlüssel, der als Einweg-Verschlüsselungsmechanismus fungiert.
  3. Anschließend verwendet der Browser diesen Schlüssel zur Verschlüsselung Ihrer persönlichen Daten (Kreditkarten-Informationen), bevor diese über das Internet versendet werden.

Sämtliche Kreditkartendaten werden mit der GlobalSign 40bit SSL (Secure Sockets Layer) Software verschlüsselt. Mit einem öffentlichen Schlüssel verschlüsselte Daten können nicht ohne den entsprechenden privaten Schlüssel entschlüsselt werden, den nur der Händler besitzt.

Ohne diesen exklusiven, privaten Schlüssel können Ihre persönlichen Daten nicht gelesen werden.


Überprüfen Sie, ob Kredit-/Debitkarten betrügerisch verwendet werden?

Sobald wir Ihre Kredit-/Debitkartendaten erhalten haben, führen wir eine Online-Überprüfung Ihrer Kredit-/Debitkarte durch. Mit Hilfe dieses Prozesses stellen wir sicher, dass die von Ihnen eingegebene Kartennummer eine echte Kartennummer ist und nicht zu einer gefälschten Karte gehört.

Das Cybersource-System überprüft zudem verschiedene "Schwarze Kreditkartenlisten", um sicherzustellen, dass Kredit-/Debitkarten betrügerisch genutzt werden. Diese Online-Verifizierung Ihrer Daten wird über eine sichere Serververbindung zu Ihrer Bank durchgeführt. Kredit-/Debitkartendaten werden niemals unter Einsatz eines Validierungsprozesses über das Internet verschickt.

Wir führen auch zufällige Sicherheitskontrollen bei Karten durch und unterstützen so die Verhinderung von Betrug. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es sich keinesfalls um Unhöflichkeit unsererseits handelt, wenn Ihre Karte für eine zufällige Kontrolle ausgewählt wird. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen von der Lieferung zurückzustellen, um weitere Sicherheitsüberprüfungen durchzuführen. Dadurch kann sich die Lieferung einer Bestellung um bis zu 36 Stunden verzögern.


Wo finde ich die Prüfnummer meiner Kredit-/Debitkarte?

Ihre Kredit-/Debitkartenprüfnummer ist eine 3-stellige Nummer, die Sie auf der rechten Seite des Unterschriftsstreifens auf der Rückseite Ihrer Karte finden. Diese 3-stellige Nummer kennzeichnet die eindeutig Ihre Karte und gibt Ihnen zusätzlichen Schutz vor Betrug.

Beachten Sie: Bei American Express-Karten ist die Kartenprüfnummer 4-stellig und sie befindet sich auf die Vorderseite der Karte.


Wer ist Cybersource und was macht Cybersource?

Cybersource ist ein führender Anbieter von Zahlungssystemen für Online-Unternehmen.

Weitere Informationen zu Cybersource finden Sie auf der folgenden Webseite: http://www.cybersource.com.


Sie stehen unter dem rechtlichen Schutz der englischen Gesetzgebung, im Besonderen unter dem Sale and Supply of Goods Act 1994 (Gesetz zu Verkauf und Warenlieferung von 1994) (c. 35) und dem Consumer Protection Act 1987 (Verbraucherschutzgesetz von 1987) (c.43)


Ihr Profil

Was ist „Ihr Profil“?

Wenn Sie sich im offiziellen BVB FanShop auf bvbonlineshop.com registriert haben oder einen Artikel bestellt haben, wird ein Profil für Sie eingerichtet. Das Profil hat viele nützliche Funktionen, die im Folgenden erläutert werden:

Personenbezogene Daten - Sie können diesen Abschnitt bei Bedarf bearbeiten, zum Beispiel wenn Sie umziehen.

Passworteinstellungen - Wir empfehlen Ihnen, Ihr Passwort regelmäßig zu ändern. Füllen Sie dafür die Felder wie erforderlich aus. Sie können auch hier die Passwort-Hilfsfragen und Antworten ändern.

Adressbuch - Sie können Ihrem persönlichen Adressbuch zusätzliche Adressen hinzufügen - das ist praktisch, wenn Sie Freunden oder der Familie Geschenke direkt zukommen lassen möchten.

Ihre Einstellungen - In diesem Abschnitt können Sie sich für den Inhalt von Informationen vom offiziellen BVB FanShop auf bvbonlineshop.com oder unseren Partnern an- oder abmelden. Wir senden nicht häufig E-Mails, aber Sie stecken für gewöhnlich voller unschlagbare Angebote und den neuesten Produkten!

Bestellübersicht - In diesem Abschnitt sehen Sie Details zu Ihren vergangenen und ausstehenden Bestellungen beim offiziellen BVB FanShop auf bvbonlineshop.com. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, sowie Sie sie aufgegeben haben, bis zum Moment, wenn sie versendet wurde!


Muss ich ein Profil erstellen?
Wenn Sie bereits auf BVB Fanshop.com ein Profil erstellt haben, können Sie sich mit dieser E-Mail-Adresse und Passwort anmelden. Sie müssen kein neues Profil erstellen. Wenn Sie kein Profil erstellt haben, können Sie trotzdem auf der Website browsen und eine Bestellung als Gast aufgeben.

Wenn Sie das erste Mal einen Artikel bei uns kaufen, können Sie ein Passwort einrichten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, wird automatisch ein Profil für Sie angelegt. Nachdem Ihr Profil erstellt wurde, können wir Ihnen Ihrer Bestellbestätigungen schicken, Sie über den Bestellvorgang auf dem Laufenden halten und, je nach Ihren Einstellungen, Ihnen Sonderangebote per E-Mail zuschicken.


Wie aktualisiere ich meine personenbezogenen Informationen?
1. Klicken Sie oben auf jeder beliebigen Seite auf „Mein Konto“
2. Klicken Sie auf „Persönliche Daten“, „Passwort“ oder „Adressbuch“ und aktualisieren Sie Ihre persönlichen Daten.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
1. Wenn Sie nicht angemeldet sind und Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie oben auf der Seite auf „Anmelden/Registrieren“.
2. Klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“ unter der grünen „Anmelden“-Schaltfläche im Abschnitt „Bestehende Kunden“.
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein; Sie erhalten eine E-Mail mit einem neuen Passwort.
4. Klicken Sie auf den Link in dieser E-Mail und folgen Sie den Anweisungen zur Passwortänderung.

Wie lösche ich mein Profil?
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Informationen und Einstellungen zu löschen. Dafür benötigen wir folgende Informationen von Ihnen:

1. Ihren Namen;
2. Ihre Adresse; und/oder
3. Die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Profil eingerichtet haben

Schicken Sie diese Anfrage per E-Mail an Customer.services@bvbonlineshop.com oder kontaktieren Sie uns per Brief an:

BVB Fanshop.com
Attn: Data Protection Officer,
PO Box 210,
Manchester,
M24 1YN,
England

Geschenkgutscheine & Aktionen

Geschenkgutscheine

Aktuell können im BVB FanShop auf bvbonlineshop.com keine Geschenkgutscheine erworben oder eingelöst werden. 

 

Aktionsgutscheincodes

Von Zeit zu Zeit kann der offiziellen BVB FanShop auf bvbonlineshop.com exklusive Gutscheine, Angebote und Rabatte für unsere geschätzten Kunden und E-Mail-Abonnenten anbieten - melden Sie sich für unseren Newsletter an, um über aktuelle Angebote und Aktionen informiert zu bleiben. 

Wenn Sie einen gültigen Aktionscode haben, gelten folgende zusätzliche Gschäftsbedingungen für die Rabatte: 

* Wenn mehrere Aktionen gleichzeitig laufen – nur das Angebot mit dem höchsten Wert hat Gültigkeit. Es können nicht mehrere Aktionen oder Angebote kombiniert werden. 
* Rabatte stehen nur ab den in dem Angebot genannten Bestellwerten zur Verfügung. 
* Rabatte gelten nur bis zum angegebenen Datum. 
* Rabatte können nur für auf dieser Website (bvbonlineshop.com) getätigte Käufe eingelöst werden. 
* Rabatte sind nicht erstattungsfähig. 
* Pro Kunde kann pro Transaktion nur ein Rabatt/eine Aktion/ein Angebot genutzt werden. 
* Wir behalten uns das Recht vor, jegliche Rabatte, Aktionen oder Angebote jederzeit und ohne Vorankündigung zu beenden, darunter auf vor dem angegebenen Enddatum. 

Sollten Sie Probleme damit haben, einen Aktionsgutscheincode online einzulösen, wenden Sie sich unter folgender Nummer an den Kundenservice: 

  1. In Deutschland: +44 (0)333 011 1909
  2. Im Vereinigten Königreich: +44 (0)333 011 1909 li>
  3. In Frankreich: +44 (0) 333 011 1965
  4. In Spanien: +44 (0)333 011 1909
  5. In China: +44 (0) 330 053 8726
  6. Alle anderen Länder: +44 (0)333 011 1909

Zu beachten: An Feiertagen der Vereinigten Königreichs sind die Telefonleitungen geschlossen.

Gewinnspiele

Von Zeit zu Zeit veranstaltet der offizielle BVB FanShop auf bvbonlineshop.com Gewinnspiele für Preise wie Match-Tickets, signiertes Merchandising und mehr. Für solche Gewinnspiele gelten die folgenden Geschäftsbedingungen. 
* An Gewinnspielen kann jeder ab 18 Jahren teilnehmen, ausgenommen sind Mitarbeiter und Familien des BVB oder Fanatics (International) Limited, ihre jeweiligen Vertreter und alle anderen, die beruflich mit dem Gewinnspiel verbunden sind. Wenn Sie jünger als 18 Jahre alt sind, müssen Sie die Genehmigung Ihrer Eltern oder Ihres Vormunds einholen, bevor Sie an dem Gewinnspiel teilnehmen.
* Pro Person wird nur eine Teilnahme registriert. Der Gewinner wird zufällig aus den gültigen Gewinnspielteilnehmern gezogen. 
* Die Gewinner werden nach 13:00 Uhr (CET) am Enddatum des Gewinnspiels benachrichtigt. Wenn der Gewinner nicht erreicht wird, den Preis nicht bestätigt oder dem Preis aus einem anderen Grund nicht nutzen kann, behalten sich die Veranstalter das Recht vor, einen alternativen Gewinner auszuwählen. 
* Die Entscheidung des Veranstalters ist endgültig und es wird keine Diskussion oder Korrespondenz mit Teilnehmern oder einer anderen Person stattfinden. 
* Der Preis ist nicht übertragbar und wird nicht in bar ausgezahlt. Wenn eine Person den Preis gewinnt, die jünger als 18 Jahre alt ist, behält der Veranstalter sich das Recht vor, den Preis den Eltern bzw. dem Vormund des Gewinners in dessen Namen zu überreichen.
* Der Gewinner erklärt sich damit einverstanden, den Preis nicht zu verkaufen, zum Verkauf anzubieten oder für kommerzielle oder Werbezwecke zu nutzen (einschließlich das Anbieten des Preises auf einer Auktions-Website). 
* Mit Ihrer Teilnahme bestätigen Sie, dass Sie als Gewinner dem Veranstalter gestatten, Ihren Namen, Ihr Foto, Video- und Audioaufnahmen und allgemeinen Wohnort für Werbe- und News-Zwecke während dieser und zukünftiger Werbaktionen oder Werbungen zu nutzen. 
* Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ohne Vorankündigung zu aktualisieren oder sonst wie zu ändern oder das Gewinnspiel jederzeit zu beenden. Der Veranstalter wird den Preis nicht vergeben, wenn das Gewinnspiel abgebrochen wurde.
* Soweit gesetzlich zulässig übernimmt der Veranstalter keine Haftung für Ansprüche oder Klagen jeglicher Art für Schäden oder Verluste, die Personen oder und ihr Eigentum in Verbindung mit dem Eingang, dem Besitz und/oder der Nutzung des Preises erlitten haben. 
* Der Veranstalter nutzt die von Ihnen bereitgestellten oder über unsere Geschäfte mit Ihnen gesammelten Informationen, um das Gewinnspiel zu verwalten. Wir können sie auch verwenden, um Sie über unsere Produkte und Angebote zu informieren sowie für Marktforschungszwecke, einschließlich Analyse und Entwicklung unserer Produkte und Kundenbeziehungen. 
* Die Akzeptanz dieser Regeln ist eine Voraussetzung für die Teilnahme; die Teilnahmebedingungen sind Teil der Regeln. 
* Sollte ein Teil dieser Geschäftsbedingungen von einem zuständigen Gericht oder einer anderen zuständigen Behörde als nichtig oder rechtsunwirksam erklärt werden, wird diese Bedingung als gelöscht betrachtet; die weiteren Bedingungen bleiben in voller Rechtskraft gültig. 
* Wenn Sie offline, ohne Mindestbestellwert oder qualifizierenden Kauf teilnehmen möchten, schicken Sie Ihren Namen und Ihre Adresse an: BVB FanShop Customer Services, c/o Fanatics, Stubbs Mill, 3 Upper Kirby Street, Manchester, England, M4 6FN, UK. Pro frankierten Briefumschlag wird nur eine Teilnahme registriert. Die Teilnahme muss bis 13:00 Uhr (CET) am angegebenen Enddatum eingehen. Gruppenteilnahmen oder Teilnahmen, die über Händler, Verbrauchergruppen, Agenten oder Dritte eingereicht werden, werden nicht akzeptiert. 
*Durch Ihre Teilnahme an diesem Gewinnspiel und Auswahl des Kästchens über Werbeaktionen werden Sie in der Datenbank des offiziellen BVB FanShops registriert und stimmen zu, von Zeit zu Zeit Informationen per E-Mail zu erhalten. Wenn Sie Ihre Einstellungen verwalten möchte, gehen Sie über die Seite „Mein Konto“ zur Einstellungsverwaltung oder kontaktieren Sie uns per E-Mail an privacy@fanatics.co.uk.
* Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht Englands. Konflikte unterliegen der nicht-exklusiven Gerichtsbarkeit der Gerichte von England. Organisator: Fanatics (International) Limited, Stubbs Mill, 3 Upper Kirby Street, Manchester, M4 1FD. 

Rückgabeinformationen

WIDERRUFSBELEHRUNG

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

 

Fanatics International Ltd

Stubbs Mill, Upper Kirby Street

Manchester, M46FN, Großbritanien

Telefon: +44 (0) 333 331 2064

E-Mail Customer.services@bvbonlineshop.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind
  • Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
  • Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

FREIWILLIGES RÜCKGABERECHT BIS ZU 30 TAGE NACH WARENERHALT:

Wir gewähren Ihnen unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Warenerhalt. Mit diesem Rückgaberecht können Sie sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung oben) vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an uns zurücksenden. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus

Das freiwillige Rückgaberecht besteht nicht bei Verträgen über:

  • die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
  • die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgene.
  • die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird von der Einhaltung unserer Regeln zum ergänzenden vertraglich eingeräumten (freiwilligen) Rückgaberecht nicht berührt und bleibt unabhängig hiervon bestehen. Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. Das vertraglich eingeräumte (freiwillige) Rückgaberecht beschränkt zudem nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die Ihnen uneingeschränkt erhalten bleiben

 

WIE SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN:

Wenn Ihr Artikel defekt, fehlerhaft oder inkorrekt ist, wenden Sie sich bitte vor der Rückgabe an unseren Kundenservice unter Customer.services@bvbonlineshop.com. Wir werden Sie diesbezüglich beraten.

 

SO SCHICKEN SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCK:

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

  1. Gehen Sie zum Rückgabe-Portal und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
    1. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und Postleitzahl bereit. Diese Informationen finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung.
  2. Sobald Sie die Schritte zur Rückgabe abgeschlossen haben, wählen Sie die Rücksendemethode und laden Sie die Etiketten zum Ausdrucken herunter.
  3. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf Ihr Paket und geben Sie es beim nächsten Paketshop ab.

Sobald das Paket unterwegs ist, können Sie den Fortschritt über das Rückgabe-Portal verfolgen.

Nicht vergessen: Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet wurde.

 

RÜCKGABE-RICHTLINIE

Unser Rückgabeprozess ist einfach. Sie können die Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Die Artikel müssen sich im Originalzustand (inklusive sämtlicher Etiketten und Labels) befinden und ungetragen bzw. unverwendet sein. Ihre Rückgabeartikel werden beim Eintreffen bei uns überprüft, bevor die Rückerstattung in die Wege geleitet wird.

Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet wurde. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn der Vorgang abgeschlossen ist.

Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Wichtige Informationen:

  1. Geöffnete DVDs, Videos, PC- und Videospiele, Piercingschmuck und individuell angefertigte Produkte können nur zurückgegeben oder umgetauscht werden, falls sie beschädigt sind oder Sie den falschen Artikel erhalten haben.
  2. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Eine Rückerstattung ist nur zulässig, wenn das Kleidungsstück fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist. Nachdem ein Replika-Trikot oder Replika-Shorts gedruckt wurde(n), übernehmen wir keine Verantwortung, wenn ein Spieler den Verein verlässt und/oder sich die Spielernummer ändert, oder wenn das Wappen geändert wird.
  3. Wir können keine Produkte zurücknehmen, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche/Badebekleidung aus hygienischen Gründen), deren Verfall wahrscheinlich ist oder die schnell ablaufen.

 

WEITERE INFORMATIONEN:

Im Rahmen Ihres Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen, wenn Sie Ihre vollständige Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden, alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Versandart als unseren Standardversand bzw. unsere kostengünstigste Versandart wählen). Wir bearbeiten Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware in unserem Lager. Wenn Sie eines oder alle Produkte Ihrer Bestellung nach 14 Tagen, aber innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurücksenden, sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Produkte sind fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie bei der Lieferung beschrieben.

Wir werden den Betrag über die gleiche Zahlungsmethode rückerstatten, mit der die ursprüngliche Transaktion vorgenommen wurde, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Wenn eine elektronische Erstattung nicht möglich sein sollte, bearbeiten wir Ihre Erstattung per Scheck.

Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen


Willkommen beim offiziellen BVB Fanshop.

Lesen Sie sich die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die ” Allgemeinen Geschäftsbedingungen”) sorgfältig durch, bevor Sie diese Website nutzen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären, wie Sie diese Website oder eine Nebenseite bzw. die darüber verfügbaren Informationsdienste und Dienstleistungen nutzen können. Durch Nutzung dieser Website oder einer auf dieser Website zugänglichen Nebenseite akzeptiert der Benutzer ("Benutzer" oder "Sie") die im Folgenden dargelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie jegliche, auf einer Nebenseite dargelegten zusätzlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Einschränkungen oder Vorbehalte. Wenn Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, sollten Sie die Website verlassen.

Wir benachrichtigen Benutzer über jegliche wesentliche Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, indem wir einen Hinweis zu diesen Änderungen auf der Startseite dieser Website veröffentlichen. Mit Ihrer weiteren Nutzung dieser Website akzeptieren Sie, an jegliche aktualisierte Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein.

Sie können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einem anderen Browserfenster öffnen und ausdrucken.


Team-Eigentum und -Betrieb

BVB Fanshop.com wird von Fanatics (International) Ltd („Fanatics“ oder „uns“) betrieben. Fanatics ist ein in England und Wales unter der Firmennummer 5933624 eingetragenes Unternehmen mit eingetragenem Sitz in Greengate, Middleton, Manchester, M24 1FD. Die Ust-ID-Nummer von Fanatics lautet 234152733.

Vertretungsberechtigt: Martin Smith; Finanzdirektor.


Registrierung

Sie dürfen diese Website und unsere Services nutzen, wenn Sie zustimmen, dass jegliche Informationen, die Sie uns über sich selbst bereitstellen, wahr, genau, aktuell und vollständig sind und dass Sie sicherstellen, dass diese Informationen genau und auf aktuellem Stand bleiben. Eine Aktualisierung können Sie im eingeloggten Zustand unter LINK vornehmen.

Sollten Sie falsche Informationen einreichen, wird jede vertragliche Verpflichtung unsererseits unverzüglich null und nichtig.


Registrierungsvoraussetzungen

Wenn Sie jünger als 18 Jahre alt sind, müssen Sie Ihre Eltern oder Ihren Vormund fragen, bevor Sie:

  1. eine E-Mail an die Website schicken oder uns auffordern, Ihnen eine E-Mail zu schicken;
  2. uns jegliche Informationen schicken; und/oder
  3. etwas online kaufen;

Durch Ihre weitere Nutzung dieser Website und jeglicher angebotener Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie die Zustimmung Ihrer Eltern oder eines Vormundes erhalten haben. WIR WEISEN DARAUF HIN, dass Minderjährige diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit ihren Eltern besprechen sollten, bevor sie den Registrierungsvorgang abschließen.


Urheberrecht

Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich einverstanden, dass der gesamte Inhalt auf dieser Website, einschließlich aber nicht beschränkt auf Website-Design, Texte, Grafiken, Audioclips, Videoclips, Logos, Button-Symbole und ihre Auswahl und Anordnung, zu jeder Zeit bei uns oder unseren Inhaltsanbietern bleibt und durch britische und internationale Urheberrechtsgesetze geschützt ist. Sie dürfen dieses Material nur wie durch den jeweiligen Rechteinhaber ausdrücklich genehmigt nutzen. Vorbehaltlich des Vorstehenden sind die Kopfzeilen, eigenen Grafiken und Button-Symbole (sofern nicht anders angegeben), Dienstleistungsmarken, Marken und/oder Handelsaufmachung von uns oder deren Inhaber.

Die gesamte auf dieser Website verwendete Software ist Eigentum von Fanatics. Wir bzw. die Software sind durch britische und internationale Urheberrechtsgesetze geschützt. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. Es ist einzig für den Zweck der Aufgabe einer Bestellung bei uns und zur Nutzung dieser Website als Einkaufsquelle gestattet, eine elektronische Kopie von Teilen dieser Website zu erstellen und auszudrucken. Jegliche andere Nutzung von Material dieser Website, einschließlich aber nicht beschränkt auf Vervielfältigung zu anderen als den oben genannten Zwecken, Veränderung, Verteilung, Übermittlung, Sendung, Wiederveröffentlichung, Download oder Upload, ist ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung strengstens untersagt.


Meldung der Urheberrechtsverletzung

Wir behalten uns vor, die Konten von Benutzern kündigen, die gegen die geistigen Eigentumsrechte anderer verstoßen. Wenn Sie glauben, dass die Nutzung oder Vervielfältigung Ihrer Arbeit durch Dritte eine Urheberrechtsverletzung darstellt, reichen Sie bei unserer Rechtsabteilung eine Meldung („Meldung“) mit folgenden Elementen ein:

  1. Eine tatsächliche oder elektronische Unterschrift der Person, die im Namen des Eigentümers des Urheberrechts, das vorgeblich verletzt wurde, handeln darf;
  2. Eine Beschreibung des/der urheberrechtlich geschützten Werks/Werke, das/die Ihrer Ansicht nach verletzt wird/werden und das/die von der Website entfernt werden soll/sollen;
  3. Eine Beschreibung des Orts, an dem sich das vorgeblich verletzende Material befindet;
  4. Ausreichende Kontaktinformationen, wie Ihre tatsächliche Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
  5. Ihre Erklärung, dass Sie in gutem Glauben annehmen, dass die in Ihrer Meldung beanstandete Nutzung des identifizierten Materials nicht vom Urheberrechtsinhaber, seinen Vertreter oder gesetzlich gestattet ist;
  6. Ihre Erklärung, dass die Informationen in Ihrer Meldung korrekt sind und dass Sie der Inhaber des Urheberrechts sind oder im Namen des Inhabers des Urheberrechts handeln dürfen.

Sie können jegliche Meldungen einer Urheberrechtsverletzung an folgende Adresse schicken:


Fanatics International
Attn: Legal Department
Stubbs Mill,
3 Upper Kirby Street
Manchester,
England
M4 6FN


Marken

Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich einverstanden, dass die auf dieser Website enthaltenen Marken zu jeder Zeit im ausschließlichen Eigentum der Fanatics oder einem Dritten, der uns die Lizenz zu ihrer Nutzung gegeben hat, verbleiben. Sie dürfen außerdem unsere Marken oder die Marken Dritter ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung oder die des jeweils berechtigten Dritten, abhängig vom jeweiligen Marken, nicht nutzen. Das Fanatics-Logo ist eine offizielle Marke von uns und genießt umfangreichen weltweiten Markenschutz.

Für weitere Informationen zu Angelegenheiten rund um geistiges Eigentum wenden Sie sich bitte an unsere Rechtsabteilung:

Fanatics International
Attn: Legal Department
Stubbs Mill,
3 Upper Kirby Street
Manchester,
England
M4 6FN


Von Benutzern bereitgestellter Inhalt

Die von Nutzern eingestellten, versendeten oder empfangenen Inhalte sind keine Inhalte der Fanatics ("fremde Inhalte"), sondern sind allein dem den Inhalt einstellenden Nutzer zuzurechnen. Da diese Inhalte in Echtzeit eingestellt werden, ist Fanatics eine Überprüfung der Inhalte zeitnah nicht möglich. Sobald Fanatics Kenntnis von offensichtlich rechtswidrigen Inhalten erlangt, ist Fanatics berechtigt, diese Inhalte ohne Vorankündigung zu löschen. Das gleiche gilt für den Fall, dass Fanatics eine behördliche oder gerichtliche Aufforderung erhält, diese Inhalte zu entfernen oder sich zur Vermeidung eines gerichtlichen Verfahrens einem Dritten gegenüber zur Unterlassung verpflichtet. In sonstigen Fällen, in denen der begründete Verdacht einer Rechtsverletzung besteht, kann Fanatics zur Vermeidung eines weitergehenden Schadens den Inhalt ebenfalls löschen und den Nutzer zunächst sperren

Wenn Sie per E-Mail oder auf andere Weise Mitteilungen oder Material an diese Website schicken, wie Kommentare, Fragen, Vorschläge und dergleichen, werden diese Mitteilungen als nicht vertraulich und nicht urheberrechtlich geschützt angesehen und behandelt. Sie verzichten damit auf jegliche Ansprüche, dass die Nutzung dieses Materials Ihre Rechte verletzt, einschließlich aber nicht beschränkt auf Urheberpersönlichkeitsrechte, Eigentumsrechte oder jegliche anderen Rechte, einschließlich des Rechts, zu genehmigen, in welcher Weise wir dieses Material nutzen.

Jegliches Material, das auf dieser Website eingereicht wird, kann von uns unentgeltlich dauerhaft weltweit in allen Medien angepasst, gesendet, verändert, kopiert, offengelegt, lizenziert, vorgetragen, gepostet, veröffentlicht, verkauft, übertragen oder genutzt werden.

Wir weisen darauf hin, dass diese Bestimmung sich nicht auf personenbezogene Daten bezieht, die Sie einreichen. Diese werden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der 'Datenschutzrichtlinie' dieser Website behandelt, die Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.


Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit erweitern, verändern oder Teile entfernen. Unsere aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf der Website angezeigt; durch Ihre weitere Nutzung von und Zugriff auf die Website nach der Änderung stimmen Sie zu, an die von uns vorgenommenen Änderungen gebunden zu sein.


Datenschutz

Wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst. Unsere Datenschutzrichtlinie enthält Details dazu, welche Arten von Informationen wir über Sie erheben und wie wir diese Informationen verwenden. Wir bitten sie, sich unsere Datenschutzrichtlinie durchzulesen, die Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist und festlegt, wie Ihre personenbezogenen Daten gehandhabt werden.


Nutzung der Website

Sie stimmen zu, dass Sie unsere Website nur in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unter Einhaltung von geltenden Gesetzen und Vorschriften nutzen werden. Insbesondere dürfen die verbreiteten Inhalte (auch Links) keine Rechte Dritter (wie beispielsweise Urheber- oder Markenrechte) verletzen, müssen die geltenden Strafgesetze und Jugendschutzbestimmungen beachten und somit insbesondere keine rassistischen, pornografischen, obszönen, gewalt- oder drogenverherrlichende, beleidigende oder für Minderjährige ungeeignete Inhalte verbreiten. Sie stimmen insbesondere zu, dass Sie diese Website nicht nutzen werden, um Material hochzuladen oder zu senden, das Software-Viren enthält, sowie auch keine anderen Codes, Dateien oder Programme, die darauf ausgelegt sind, die Funktionsweise von Computer-Software, -Hardware oder Telekommunikationstechnik zu unterbrechen, zerstören oder einzuschränken oder sonst diese Website zu stören oder zu unterbrechen. Ebenso unzulässig ist die Aufforderung zur Teilnahme an Kettenbrief-, Pyramiden- und sonstigen Glücksspielen. Sie erkennen an, dass diese Website und jegliche Waren, die Sie über unsere Website erhalten, nur für Ihre persönliche Nutzung bestimmt sind und nicht ohne unsere Genehmigung für kommerzielle Zwecke verwendet oder kommerziell vertrieben werden dürfen. Insbesondere dürfen Sie die Dienste nicht nutzen, um für andere Websites, Dienste oder gewerbliche Angebote Werbung zu treiben.

Sie stimmen zu, dass Sie allein dafür verantwortlich sind, Ihr Passwort und sonstige Kontodetails vertraulich zu halten. Sie sind verpflichtet, das Passwort auch auf Nachfrage nicht bekannt zu geben. Wir weisen darauf hin, dass Mitarbeiter der Fanatics oder Callcenter-Agents nicht berechtigt sind, Sie nach ihrem Passwort zu fragen. Sollte ihr Passwort gestohlen worden sein oder erlangen Sie Kenntnis, dass ihr Passwort durch Dritte unrechtmäßig genutzt wird, ist Fanatics umgehend über den Feedback-Bereich oder per E-Mail zu benachrichtigen. Sie haften für Schäden, die dadurch entstehen, dass durch ihr fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten Dritte von ihrem Passwort Kenntnis erhalten.


Erwerb von Waren

Im Abschnitt „Hilfe“ erfahren Sie, wie Sie Produkte bestellen und bezahlen. Dort werden auch Fragen zur Lieferung Ihrer Produkte, Ihrem Recht auf Stornierung von Bestellungen oder Rückgabe fehlerhafter Produkte an uns und unserer Qualitätssicherung beantwortet.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen mit großem Umfang oder mit hohem Warenwert abzulehnen und Preise und Verfügbarkeitsinformationen ohne Vorankündigung zu ändern.

Das Eigentum an den Produkten geht zum Zeitpunkt des Zahlungseingangs an Sie über.


Mehrere Werbeaktionen

Wir weisen darauf hin, dass Werbeaktionen/Angebote auf der Website nicht in Verbindung mit anderen Rabatten genutzt werden können.

Vorbestellung von Artikeln

Wir nehmen für alle vorbestellten Artikel die Vorabgenehmigung und Rechnungstellung zum Zeitpunkt der Bestellung vor. Damit stellen wir sicher, dass der Bestand Ihrer Bestellung zugewiesen wird. Manchmal muss der Kunde außerdem, die in der Bestellung enthaltenen Details bestätigen.


Links

Wir können von Zeit zu Zeit Links auf Websites von uns und verbundenen Unternehmen und/oder Websites von Dritten, die in keiner Verbindung zu uns stehen, einschließlich anderer Websites in unserem Besitz, bereitstellen. Alle Links werden nur als Service für Sie bereitgestellt. Der Zugriff auf Websites, die sich im Besitz von Dritten befinden, erfolgt auf eigenes Risiko und wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für diese Websites. Die Nutzung einer Dritt-Website unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Dritt-Website.


Verfügbarkeit

Wir werden uns bemühen, dass diese Website jederzeit voll funktionsfähig ist. Wir können jedoch nicht gewährleisten, dass diese Website fehlerfrei sein wird. Insbesondere kann der Zugriff auf diese Website unterbrochen oder eingeschränkt werden, um Not- oder Routinearbeiten oder Wartungen durchzuführen oder neue Funktionen und Services einzurichten. Wir können den Betrieb der Website und jeglicher Nebenseiten nach eigenem Ermessen unterbrechen oder beenden.

Durch Ihre Nutzung dieser Website und aller Nebenseiten erkennen Sie außerdem an und stimmen zu, dass das Internet Elemente nutzt und auf Dienste, Input und Einrichtungen baut, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wenn wir vollkommen oder teilweise an der Durchführung einer der Verpflichtungen bei der Bereitstellung eines bestimmten Dienstes gehindert werden oder sie sich verzögert, stellt eine solche Situation eine „höhere Gewalt“ dar und wir sind von der Leistungserfüllung so lange entbunden, wie die Situation anhält.

Für den Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen umfasst „höhere Gewalt“ jede Ursache, die sich auf unsere Erfüllung unserer Verpflichtungen auswirkt und die durch Handlungen, Ereignisse, Versäumnisse oder Unfälle außerhalb unserer Kontrolle ersteht oder bedingt ist, insbesondere aber nicht beschränkt auf Streiks, Aussperrungen oder sonstige Arbeitskampfmaßnahmen, erfolgte oder angedrohte terroristische Gewalt, Unruhen, Aufstände, Massenchaos, Zombieangriffe, Invasion, Krieg, Bedrohung oder Vorbereitung von Krieg, Feuer, technischer oder Stromausfall, Ausfall von Software, Hardware oder Telekommunikation oder sonstigem Netzwerk, Unterbrechungen, Störungen oder Ausfälle, Explosionen, Sturm, Hochwasser, Erdbeben, Absenkung, Bauschäden, Epidemie oder sonstige physische oder Naturkatastrophe, jegliche Gesetzgebung, Verordnung, Vorschrift oder Entscheidung durch Regierung, Gericht oder eine andere zuständige Behörde.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Nutzung dieser Website oder unserer Services jederzeit einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden, wenn wir nach eigenem Ermessen glauben, dass Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben.

You agree to indemnify, defend and hold us, all of our associate companies, their directors, employees, information providers, licensors and licensees, officers and partners, (collectively, the "Indemnified Parties") harmless from and against any and all liability and costs (including, without limitation, legal fees and costs), incurred by the Indemnified Parties in connection with any claim arising out of any breach by you of these Terms and Conditions. You will co-operate as fully as we reasonably require as the case may be, in defence of any claim. We reserve the right, at our own expense, to assume the exclusive defence and control of any matter and you shall not in any event settle any matter without our written consent.


Freistellung

Sie stimmen zu, dass Sie uns, alle unsere verbundenen Unternehmen, deren Geschäftsführer, Angestellten, Informationsanbieter, Lizenzgeber und -nehmer, Beamte und Partner (zusammen die „freigestellten Parteien“) von jeglicher Haftung und allen Ansprüchen (einschließlich aber nicht beschränkt auf Rechtsgebühren und -kosten) freistellen und schadlos halten, die sich den freigestellten Parteien in Verbindung mit einer Klage ergeben, die aus Ihrem Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen hervorgeht. Sie werden so umfassend, wie wir vernünftigerweise verlangen, zwecks Abwehr solcher Klagen kooperieren. Wir behalten uns das Recht vor, auf eigene Kosten die alleinige Verteidigung und Kontrolle über jede Angelegenheit zu übernehmen, und Sie dürfen ohne unsere schriftliche Zustimmung keine Angelegenheit auf irgendeine Weise klären.


Änderungen

Wir können diese Website und unsere Services jederzeit auf beliebige Art mit oder ohne Ankündigung ändern. Es unterliegt Ihrer Verantwortung, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit durchzugehen und solche Änderungen zu prüfen. Wir können jederzeit, ohne Ankündigung und ohne Haftung jeglichen anderen auf dieser Website dargestellten Inhalt zeitweise oder dauerhaft erweitern, verändern, einstellen, entfernen oder aussetzen, einschließlich der Funktionen und Spezifikationen von auf der Website beschriebenen oder dargestellten Produkten und Dienstleistungen.


Beschwerden und Kommentare

Sollten Sie Beschwerden über oder Kommentare zu unserer Website oder Ihnen gelieferten Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Abschnitt „Kontakt“ auf der Website. Sie können uns auch Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 21:00 Uhr telefonisch erreichen. Britische Kunden wählen die 03330111909. Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs wählen die +44 (0) 3330111909.


Zu beachten: An Feiertagen der Vereinigten Königreichs sind die Telefonleitungen geschlossen.

Verschiedenes

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen zusammen mit dem Hilfe-Abschnitt und der Datenschutzrichtlinie das gesamte und vollständige Verständnis zwischen uns und Ihnen dar. Ratschläge oder Informationen, die Sie mündlich oder schriftlich von der Website oder durch Gespräche mit unserem Personal erhalten, haben keinen Geltungsvorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden zusammen mit dem Hilfe-Abschnitt und der Datenschutzrichtlinie sowie allen Verträgen, die sich auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen berufen, zugunsten unserer Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger bestehen bleiben.


E-Mail-Service

Wenn Sie von uns die Option erhalten, unseren E-Mail-Service zu abonnieren, der Sie mit Nachrichten oder Informationen, die wir für Sie für interessant halten, versorgt, unterliegt Ihre Nutzung der über den E-Mail-Service erhaltenen Inhalte diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


Haftung

Fanatics haftet bei Vorliegen einer gesetzlichen oder vertraglichen Haftung auf den Ersatz von Schäden bzw. auf den Ersatz vergeblicher Aufwendungen, die durch Fanatics, dessen gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht worden sind, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Hauptleistungspflicht oder einer Nebenpflicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen durfte (nachfolgend „wesentliche Nebenpflicht“), ist die Haftung der Fanatics auf vertragstypische, bei Vertragsabschluss vorhersehbare Schäden begrenzt. Fanatics haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung von Nebenpflichten, die nicht zu den wesentlichen Nebenpflichten gehören.

Diese Website und ihr Inhalt werden ohne Zusicherungen oder Garantien, ob ausdrücklich oder stillschweigend, bereitgestellt, einschließlich aber nicht beschränkt auf Eignung für einen bestimmten Zweck. Außerdem machen wir keine Zusicherungen oder Garantien, dass die über diese Website zugänglichen Informationen und/oder Funktionen korrekt, vollständig oder aktuell sind oder dass diese Website frei von Fehlern sein wird, einschließlich aber nicht beschränkt auf Viren oder andere schädigende Elemente. Der Benutzer dieser Website übernimmt alle Kosten, die sich aus der Nutzung dieser Website ergeben.


Geltendes Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und jegliche Verträge, die sich auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen berufen, unterliegen jetzt und in Zukunft dem englischen und walisischen Recht und werden in Übereinstimmung mit englischen und walisischen Recht ausgelegt; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass das Material auf dieser Website für die Nutzung an anderen Orten geeignet oder verfügbar ist, und es ist verboten, aus Gebieten, in denen der Inhalt dieser Website illegal ist, auf die Website zuzugreifen. Kunden, die außerhalb des Vereinigten Königreichs auf diese Website zugreifen, handeln insoweit auf eigenes Risiko und auf eigene Initiative und übernehmen die Verantwortung für die Einhaltung der lokalen Gesetze.

Datenschutz
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Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Abhängig von der Methode und dem Bestimmungsort Ihrer Bestellung wird festgestellt, ob Ihre Versandbestätigung Tracking enthält.

Sie können sich jederzeit auf unserer Website in Ihr Konto einloggen und Ihren aktuellen Bestellstatus sowie die Verfolgungsinformationen überprüfen, wenn Ihre Bestellung für eine Verfolgung geeignet ist.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellung ein personalisiertes Element enthält, kann dies zusätzliche 3-5 Arbeitstage zu Ihrem Bearbeitungszeitraum hinzufügen. Unabhängig davon, welche Liefermethode Sie zum Zeitpunkt der Kasse gewählt haben, benötigen wir noch weitere 3-5 Tage, um Ihre Personalisierung zu verarbeiten.

ZOLL UND ABGABEN

Alle Artikel werden, sofern nicht anders angegeben, aus dem Vereinigten Königreich versendet. Bei der Einfuhr in andere Länder & können dementsprechend Zoll- und andere Gebühren anfallen. Jegliche Zoll-, Abfertigungs-, Steuer- oder Transportgebühren sind vom Empfänger zu tragen. Für derartige Gebühren übernehmen wir keine Haftung.

Wir können zu den Grenzwerten und Tarifen in anderen Ländern keine Auskunft geben, da diese von der jeweiligen Regierung festgelegt werden und je nach Land und sogar Artikel stark variieren können. Wenn bei der Lieferung zusätzliche Gebühren anfallen, wird sich unser Spediteur mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Zahlung zu veranlassen, oder Sie werden von Ihrem Spediteur eine Zahlungsaufforderung erhalten.

Unterschiedliche Lagerverfügbarkeit - Wenn Sie Artikel mit unterschiedlichen Verfügbarkeitszeiten ausgewählt haben, werden wir Ihre Bestellung versenden, sobald alle Artikel vorrätig sind.

Versand von Bestellungen - Wir bemühen uns zwar, Ihre Bestellung am Tag des Auftragseingangs zu bearbeiten und zu versenden, aus folgenden Gründen kann das aber nicht immer möglich sein:

  • Vorbestellungen - Vorbestellte Produkte oder Produkte, die zum Zeitpunkt des Auftragseingangs nicht vorrätig sind, werden zum auf der Website angegebenen Zeitpunkt versandt
  • Kartenprüfung - Bei Kartenzahlung muss gelegentlich eine Kartenprüfung durchgeführt werden, wodurch sich Ihre Bestellung verzögern könnte. So soll die Betrugsgefahr verringert werden.
  • Personalisierte Artikel - Artikel, die personalisiert werden, zum Beispiel mit Namen, Nummer und Aufnäher, sind nach 3-5 Tagen versandbereit.
Über uns

Unsere Website wird von Fanatics (International) Ltd. verwaltet.

Als weltweiter Marktführer im Bereich lizenziertes Sport-Merchandising liefert Fanatics in über 180 Länder, betreibt Shops in mehr als 12 Sprachen und unterstützt mehrsprachige Callcenter, die 11 Sprachen umfassen. Fanatics hat die Reichweite seines Geschäftszweigs lizenziertes Sport-Merchandising durch Übernahme des internationalen e-Commerce-Sportunternehmens Kitbag mit Sitz im Vereinigten Königreich am 2. Februar 2016 ausgeweitet. Neben Fanatics’ erfolgreichem Handelsplatz in den USA stehen nun Partnerschaften mit den größten Sportteams und -organisationen der Welt im Mittelpunkt.

Das internationale Geschäft wird von der sportbegeisterten Stadt Manchester aus betrieben und bietet Online-, Einzelhandels- und End-to-End-Lösungen für über 30 Partner in verschiedenen Sportrichtungen. Fanatics hat Beziehungen mit weltweit anerkannten Fußballvereinen aus der English Premier League, La Liga, Bundesliga und Ligue 1 geknüpft und vertritt alle anderen großen US-Sportligen, Golf, Rugby, Formel 1 und Tennis.

Auf internationaler Ebene nimmt Fanatics außerdem eine globale Führungsrolle im Einzelhandel bei Events, in Stadtzentren und an Austragungsorten von großen Fußball-, Rugby- und Golfveranstaltungen ein. Die Abwicklungs- und Serviceinfrastruktur wurde ebenfalls international ausgeweitet. Dafür wurde die langjährige Erfahrung von Kitbag in internationalen Märkten genutzt und mit den Marketing- und Technologielösungen kombiniert, die Fanatics bei seinen Standorten und Partnern in den USA einsetzt.

Der offizielle BVB FanShop unter https://www.bvbonlineshop.com wird unter Lizenz von Fanatics betrieben.

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Gerne beantworten wir Ihre Fragen zu Produkten, Bestellungen und anderen Anliegen rund um den Online-Shop unter folgender Adresse:

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Zu beachten: An Feiertagen der Vereinigten Königreichs sind die Telefonleitungen geschlossen.

Kontakt per Post
Selbstverständlich können Sie unser Team jederzeit auch an folgende Adresse schreiben:

BVB Fanshop.com
c/o Fanatics
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Für allgemeine Vereinsanfragen und jegliche Anliegen rund um Tickets nutzen Sie bitte die jeweiligen Kontaktinformationen auf der Haupt-Vereinswebsite auf folgendem Link:

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